Gia’ molti Saloni utilizzano il programma Foen per inviare ai propri Clienti in modo rapido ed efficace promemoria appuntamenti, conferma prenotazioni, messaggi di auguri, messaggi promozionali, comunicazioni di servizio, etc.
Per tutte queste comunicazioni Foen 6 permette di sfruttare, oltre alle email ed ai messaggi SMS, anche i piu’ moderni canale Telegram (la nota piattaforma di messaggistica diffusa ormai quanto Whatsapp ma molto piu’ efficace ed economica di quest’ultima per l’utilizzo business), ed ora gli innovativi messaggi RCS di Google.
I messaggi RCS (Rich Communication Services) sono messaggi più dinamici e moderni rispetto agli SMS o MMS e offrono dei vantaggi anche rispetto ai sistemi di messaggistica tipo whatsapp e telegram.
rcs google
A differenza dei normali messaggi SMS, i messaggi RCS non hanno il limite di 160 caratteri ma possono arrivare fino a 10000 caratteri per singolo messaggio.
E’ possibile sfruttare i messaggi RCS per inviare testi, foto e video ad alta risoluzione, link e altro ancora. RCS supporta anche le conferme di recapito e le ricevute di lettura.
Esempi pratici dell’utilizzo dei messaggi RCS in Salone sono l’invio di promozioni e offerte, con tanto di immagine e link ed eventualmente anche la mappa di localizzazione del negozio, oppure ancora per inviare le conferme delle prenotazioni permettendo al cliente di aggiungerla facilmente al proprio calendario Google.
Per ricevere messaggi RCS non e’ necessario scaricare alcuna app ulteriore, poiche’ il sistema utilizza la piattaforma di messaggistica di Google gia’ preinstallata praticamente su quasi tutti gli smartphone attulmente in circolazione (tutti gli smartphone Android e sui recenti IPhone ios 18 o superiore).
Un’altra importante differenza tra gli RCS ed i comuni SMS e’ che Google certifica l’azienda che invia i messaggi prima di permettere l’accesso a questo canale di comunicazione: questo significa che il Cliente riconosce subito come affidabile il messaggio ricevuto dal Salone.
Per CERTIFICARE come mittente RCS il vostro SALONE occorre acquistare dal proprio fornitore Foen o accedendo al sito https://www.foenshop.it/con le proprie credenziali il pacchetto RCS – CERTIFICAZIONE SALONE e fornire i documenti e le informazioni necessarie per la certificazione, ovvero:
il nome del mittente RCS (fino 40 caratteri)
logo salone
immagine banner
info aziendali come numero telefonico, email
url del sito del salone e link alla pagina di policy privacy
contatti di un referente aziendale, nome cognome ruolo e email personale (aziendale, ad esempio nometitolare@miosito.it)
Dopo aver ottenuto la certificazione RCS, potrete inviare a scelta messaggi SMS o RCS scalandoli dagli stessi pacchetti di credito sms/rcs acquistati.
Infine e’ importante sottolineare che qualora il cellulare del cliente non fosse abilitato alla ricezione di un messaggio RCS, il sistema provvedera’ automaticamente ad inviargli un semplice SMS per garantire comunque il recapito della vostra comunicazione.